Operati un magazin (online sau offline)? Iata cteva lucruri esentiale de care trebuie sa tineti cont n relatia cu clientii

Prin natura meseriei, cumpar periodic carti sau reviste de specialitate. Unele din tara, altele din strainatate. Rareori am fost informat cu privire la drepturile pe care le am in calitate de consumator, cum ar fi de pilda dreptul de retragere din contract sau dreptul de solutionare al eventualelor litigii. Ba imi mai amintesc ca am achitat niste cauciucuri de iarna pentru masina cu plata la livrare, iar curierul mi-a mai luat pe chitanta, desigur), niste bani care nu fusesera trecuti pe factura si nici nu fusesem avertizat ca voi mai avea de achitat niste bani. Miercuri, am participat alaturi de circa 20 de reprezentanti ai unor companii mari, la primul curs de formatori din cadrul programului Consumer Law Ready Pregatit pentru protectia consumatorilor. Recunosc ca mi-a fost util, drepr pentru care redau principalele concluzii de dupa intalnire. continuă pe Hotnews