VIRGINIA OTEL, GARANTI BBVA: O solutie negociata prelungeste ciclul de viata al relatiei dintre consumator si banca

Interviu cu Virginia Otel, director in cadrul Garanti BBVA, si avocatul Dragos Gheorghe, conciliator CSALB) * Virginia Otel: Nu este in interesul bancii sa nu gaseasca solutii pentru consumatorii cu probleme, nu ne dorim sa ajungem la executari silite * Virginia Otel: Ceea ce imi place foarte mult la acest mecanism de negociere este partea de win-win. Adica o solutie care sa fie castigatoare pentru ambele parti, atat pentru consumator, cat si pentru banca * Dragos Gheorghe: Judecatorii urmeaza principiul Pacta sunt servanda - obligatiile contractuale trebuie respectate si nu mai vad dincolo de asta Reporter:Dupa sase ani de conciliere intre consumatori si banci, cum apreciati utilitatea CSALB?. continuă pe Ziarul Bursa