MCKINSEYCOMPANY: Domeniul bancar a devenit lider in tara noastra in ceea ce priveste satisfactia clientilor
Ziarul Bursa,
Domeniul bancar a inregistrat anul acesta cea mai mare crestere a nivelului de satisfactie a consumatorilor masurat prin Gradul de Satisfactie al Consumatorului - Customer Satisfaction Score) devenind lider in aceasta privinta in Romania si detronand astfel comertul alimentar, liderul de piata dupa acest indicator in 2021. Similar concluziilor din 2021, companiile inca nu se diferentiaza vizibil din perspectiva experientei oferite clientilor. continuă pe Ziarul Bursa